"Blijf thuis en shop online. Het leven is te kort om parkeerplekken te zoeken"
 


TOT WANNEER MAG IK RETOURNEREN
Heb je je bestelling ontvangen maar klopt er iets niet of is het niet helemaal zoals je het had verwacht? Jammer, maar dat kan gebeuren. Wanneer je niet zo happy bent met je statement item als je had gehoopt, kun je het makkelijk naar ons terug sturen. Je mag onze producten, ook uit de SALE, binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor maar €1.99!
 

RETOURPROCES 
Doorloop de volgende stappen en maak gebruik van ons retourneerproces:
1. Mail naar hello@themonkeyclub.nl, vermeld welke items je wilt retourneren en ook graag de reden van retour zodat wij van je kunnen leren, of mail ons een ingevuld retourformulier

2. Wij mailen de retourlabel binnen 24 uur naar jou toe
3. Stop het artikel in een geschikte verpakking, bijvoorbeeld de verpakking waarin je het artikel hebt ontvangen
4. Print het retourlabel en plak het op de verpakking
5. Breng je pakket naar een PostNL pakketpunt, voor Nederlandse klanten, of naar een Bpost service punt, voor Belgische klanten. Hier betaal je de eigen bijdrage van 
€1,99. 
6. Het retourbedrag wordt teruggestort via de door jou gebruikte betaalmethode. Afhankelijk van jouw bank kan het tot 5 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening staat.

Vind hier het dichtstbijzijnde PostNL punt in Nederland of Bpost service punt in Belgie.
 

REGELS OMTRENT RETOURNEREN
Je mag alle items retourneren, op voorwaarde dat alle artikelen worden teruggestuurd in dezelfde staat als waarin zij verkeerden bij ontvangst. Dus mét bijbehorende accessoires en etiketten! Bij ons geldt namelijk de logische regel: "gebruiken is houden."

De volgende items kunnen dus niet worden geruild of geretourneerd:
-zwemkleding waarvan de hygiënische beschermsticker is verwijderd
-items die gebruikt of beschadigd zijn (ter beoordeling van 'the monkey club')

-incomplete retourzendingen waarbij niet alle onderdelen van het item teruggestuurd worden, zoals etiketten en bewaarzakjes waarin items geleverd worden.

Let op: the monkey club is niet verantwoordelijk voor kwijtgeraakte, te laat ontvangen of beschadigde retourzendingen. 


BESCHADIGDE ITEMS
Zat er een beschadigd product in je bestelling, of is er binnen 6 maanden iets kapot gegaan? Daar worden wij niet blij van! Graag zoeken we uit wat het probleem is en proberen we samen met jou tot een oplossing te komen. Zo ja, neem binnen 7 dagen na bezorging contact met ons op per mail - hello@themonkeyclub.nl - en voorzie ons van de volgende informatie:
1. ordernummer
2. foto met daarop zichtbaar het probleem
3. korte toelichting over het defect van het product (en hoe het is gebeurd, wanneer van toepassing).

Wij beoordelen het defect naar aanleiding van jouw e-mail en nemen zo snel mogelijk contact met jou op. 
 

BESTELLING ANNULEREN OF WIJZIGEN
Je kan de geplaatste bestellingen niet kunnen wijzigen of annuleren. Je kunt de gehele bestelling inclusief retourformulier terugsturen zoals hierboven beschreven.
 

GARANTIE
Wij geloven in onze producten en daarom krijg je bij ons 6 maanden garantie. De garantie gaat in op de dag van de aankoop. Bewaar altijd je digitale factuur of ordernummer als garantiebewijs! 

 

 

© 2018 - 2019 the monkey club | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.