"Blijf thuis en shop online. Het leven is te kort om parkeerplekken te zoeken"
 


TOT WANNEER MAG IK RETOURNEREN
Heb je je bestelling ontvangen maar klopt er iets niet of is het niet helemaal zoals je het had verwacht? Jammer, maar dat kan gebeuren. Wanneer je niet zo happy bent met je statement item als je had gehoopt, kun je het makkelijk naar ons terug sturen. Je mag onze producten, ook uit de SALE, binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor €4.10. Voor Duitsland geldt echter een ander retourtarief van €6,95. 

RETOURPROCES 
Doorloop de volgende stappen en maak gebruik van ons retourneerproces:
1. Mail naar hello@themonkeyclub.nl, vermeld welke items je wilt retourneren en ook graag de reden van retour zodat wij van je kunnen leren, of mail ons een ingevuld retourformulier

2. Wij mailen de retourlabel binnen 48 uur naar jou toe
3. Stop het artikel in een geschikte verpakking, bijvoorbeeld de verpakking waarin je het artikel hebt ontvangen
4. Print het retourlabel en plak het op de verpakking
5. Breng je pakket naar een PostNL pakketpunt, voor Nederlandse klanten, of naar een Bpost service punt, voor Belgische klanten. Hier betaal je de eigen bijdrage van
4.10. Voor Duitse klanten geldt een retourtarief van  €6,95.
6. Het retourbedrag wordt teruggestort via de door jou gebruikte betaalmethode. Afhankelijk van jouw bank kan het tot 5 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening staat. De verzendkosten zijn hierin niet opgenomen, deze zijn voor de koper. 

Vind hier het dichtstbijzijnde PostNL punt in Nederland of Bpost service punt in Belgie.
 

REGELS OMTRENT RETOURNEREN
De items kunnen worden geretourneerd, op voorwaarde dat alle artikelen worden teruggestuurd in dezelfde staat als waarin zij verkeerden bij ontvangst.Dus mét bijbehorende accessoires en etiketten! Behalve zwemkleding dit mag niet geretourneerd worden. 

De volgende items kunnen dus niet worden geruild of geretourneerd:
-zwemkleding 
-items die gebruikt of beschadigd zijn (ter beoordeling van 'the monkey club')

-incomplete retourzendingen waarbij niet alle onderdelen van het item teruggestuurd worden, zoals etiketten en bewaarzakjes waarin items geleverd worden.

Let op: the monkey club is niet verantwoordelijk voor kwijtgeraakte, te laat ontvangen of beschadigde retourzendingen. 


BESCHADIGDE ITEMS
Zat er een beschadigd product in je bestelling. Daar worden wij niet blij van! Graag zoeken we uit wat het probleem is en proberen we samen met jou tot een oplossing te komen. Zo ja, neem binnen 7 dagen na bezorging contact met ons op per mail - hello@themonkeyclub.nl - en voorzie ons van de volgende informatie:
1. ordernummer
2. foto met daarop zichtbaar het probleem
3. korte toelichting over het defect van het product (en hoe het is gebeurd, wanneer van toepassing).

Wij beoordelen het defect naar aanleiding van jouw e-mail en nemen zo snel mogelijk contact met jou op. 
 

BESTELLING ANNULEREN OF WIJZIGEN
Je kan de geplaatste bestellingen niet wijzigen of annuleren. Je kunt de gehele bestelling inclusief retourformulier terugsturen zoals hierboven beschreven.
 

GARANTIE
De garantie is 30 dagen en gaat in op de dag van de aankoop. Bewaar altijd je digitale factuur of ordernummer als garantiebewijs! 

 

RETOURADRES

Saftlevenstraat 46a, 3015BR Rotterdam, Nederland.

 

© 2018 - 2021 the monkey club | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel